Glosario

Capítulo 1

Coaching ontológico

Disciplina que trabaja sobre el modo de ser de la persona (su forma de interpretar, juzgar y emocionarse) y no solo sobre su conducta. Cambiando el observador, cambian las acciones posibles.

Observador

La forma particular en que cada persona distingue e interpreta el mundo, moldeada por su historia, sus juicios y sus emociones. No vemos las cosas como son: las vemos como somos.

Aprendizaje de primer orden

Cambiar la acción para mejorar el resultado, sin tocar la mirada: practicar más, probar otra técnica. Útil, hasta que «más de lo mismo» deja de alcanzar.

Aprendizaje de segundo orden

Cambiar el observador que soy: revisar la interpretación desde la que actúo, para que aparezcan acciones antes invisibles. El territorio propio del coaching.

Enemigos del aprendizaje

Actitudes que bloquean el aprender: el «ya lo sé», no poder declarar ignorancia, los juicios de incapacidad («yo no soy de los que…»), el «no tengo tiempo» crónico y no tolerar la torpeza del principiante.

Capítulo 2

Acto lingüístico

Unidad básica del hablar entendido como acción: afirmaciones, declaraciones, juicios, pedidos, ofertas y promesas. Cada acto compromete algo distinto y se juega con reglas distintas.

Afirmación

Descripción comprometida con la evidencia: cualquier observador con las mismas distinciones puede verificarla (verdadera o falsa). «El informe tiene 12 páginas». La palabra sigue al mundo.

Declaración

Acto que genera una realidad nueva al ser dicho: «renuncio», «acepto», «basta». No es verdadera ni falsa sino válida o inválida, según la autoridad de quien declara. El mundo sigue a la palabra.

Declaraciones fundamentales

Las cinco declaraciones que sostienen una vida: el «no» (dignidad), el «no sé» (aprendizaje), el «perdón» (cierre del pasado), el «gracias» (vínculo) y el «te quiero» (relación).

Capítulo 3

Hecho vs interpretación

El hecho es lo que una cámara habría grabado; la interpretación es el sentido que el observador le agrega. Distinguirlos permite revisar la historia cuando la historia sale cara.

Escalera de inferencias

El recorrido automático de hechos → selección de datos → interpretación → conclusión y acción. Se sube en milisegundos, y las conclusiones filtran qué datos se ven después (loop reflexivo).

Juicio

Interpretación que hace un observador («impuntual», «confiable»). No es verdadero/falso sino fundado/infundado. Habla tanto del juzgado como de los estándares de quien juzga.

Fundar un juicio

Pasarlo por cinco filtros: ¿para qué juzgo?, ¿en qué dominio?, ¿con qué estándares?, ¿con qué hechos?, ¿intenté fundar el juicio contrario?

Juicio maestro

Juicio sobre uno mismo o sobre la vida, congelado como verdad («no sirvo para…», «no se puede confiar»), que gobierna qué intentamos y qué evitamos — sin ser visto como juicio.

Capítulo 4

Pedido

Acto que abre coordinación: orador que se hace cargo + oyente determinado + condiciones de satisfacción + plazo + trasfondo compartido. Si falta una pieza, es solo un deseo flotando.

Condiciones de satisfacción

Lo que contaría, observablemente, como pedido cumplido. Sin ellas, cada parte imagina un resultado distinto y el conflicto queda sembrado.

Promesa

Pedido u oferta + aceptación. Vive un ciclo de cuatro fases: creación, negociación, realización y evaluación/cierre. La confianza se construye cerrando bien esos ciclos.

Impecabilidad

No es infalibilidad: es hacerse cargo del compromiso en todas sus fases — incluyendo avisar a tiempo y renegociar cuando la promesa entra en riesgo.

Reclamo productivo

Respuesta al incumplimiento en cinco pasos: afirmar el hecho, verificar la promesa, declarar el daño, pedir reparación y recomponer a futuro. Cero adjetivos sobre la persona.

Capítulo 5

Emoción

Predisposición para la acción con gatillo identificable: algo pasó y algo se movió. Cada emoción abre ciertas acciones y cierra otras.

Estado de ánimo

El clima emocional de fondo, sin evento gatillo, desde el que se vive por semanas o años. Tiñe lo que se observa y define qué futuro se puede ver.

Grilla de los cuatro ánimos

Cruce de facticidad/posibilidad con oposición/apertura: resentimiento, aceptación (paz), resignación y ambición. Los cuatro son juicios — por eso se pueden trabajar.

Reconstrucción lingüística

Hacerle decir a la emoción su juicio: «siento X porque juzgo que Y». Vuelve legible la emoción y permite examinar si su historia está fundada.

Culpa vs responsabilidad

La culpa que paraliza dice «soy» (identidad) y rumia el pasado; la responsabilidad dice «hice» (acción), repara el daño y decide qué hacer distinto.

Perdón

Declaración unilateral que suelta el resentimiento como organizador de la relación con el pasado. No es olvidar, no exige reconciliación ni requiere que el otro lo pida.

Capítulo 6

Valor

Aquello que importa al punto de ordenar decisiones. Se lee en las acciones sostenidas (agenda, decisiones, recursos) y en las emociones que se disparan cuando se lo toca.

Valores declarados vs practicados

Lo que digo que me importa vs lo que mis acciones muestran. La brecha entre ambos no es motivo de vergüenza: es el mapa del próximo trabajo.

Creencia

Juicio congelado como verdad («pedir es molestar»), tejido en red con otros y vivido como «así es el mundo». Puede ser habilitante (abre acción) o limitante (la cierra).

Loop de autoconfirmación

La creencia filtra la evidencia, decide qué se intenta, y el resultado la «confirma»: fabrica su propia evidencia sin tocar nunca el mundo.

Creencia puente

Reemplazo honesto y fundado de una creencia limitante — no la afirmación grandiosa, sino la que tu propio sistema puede sostener: «soy principiante y esto se entrena».

Experimento chico

Acción acotada, de bajo riesgo, con fecha y registro del resultado real. El único formato que le mete al sistema de creencias datos que su filtro no fabricó.

Capítulo 7

Escuchar

Oír + interpretar. El sentido no viaja en las palabras: lo construye el oyente desde su historia. Entre lo dicho y lo escuchado hay una brecha estructural, que se gestiona verificando.

Indagación

Preguntar para comprender el observador del otro (sus juicios, inquietudes, emociones), no para confirmar la propia hipótesis. Su enemiga: la pseudo-pregunta que ya trae la respuesta.

Inquietud

Aquello que le importa al que habla y lo mueve a hablar; el trasfondo del decir. El escuchar profundo pregunta por ella: ¿de qué te estás ocupando al decirme esto?

Disposiciones corporales

Cuatro modos básicos de habitar el cuerpo — resolución, apertura, estabilidad, flexibilidad — que facilitan (o bloquean) distintas acciones y conversaciones.

Capítulo 8

Transparencia

El fluir no-reflexivo de la acción cotidiana: actuar sin deliberar. La mayor parte de la vida ocurre ahí.

Quiebre

Interrupción de la transparencia: el juicio de que un hecho afecta lo que me importa. No está en el hecho sino en el observador que lo declara — y es la puerta del aprendizaje.

Las cuatro conversaciones

Juicios personales (la queja, que procesa emoción pero no mueve nada), coordinación de acciones (pedidos y promesas), posibles acciones (explorar) y posibles conversaciones (habilitar la charla que hoy parece imposible).

Autocoaching

Aplicarse las distinciones a uno mismo ante un quiebre: ¿qué hechos hay?, ¿qué juicios les monté?, ¿qué emoción me tiene?, ¿qué conversación falta?