Un proceso es el recorrido de un trabajo, desde que alguien consulta hasta que cobrás. Todos tenemos uno, aunque nunca lo hayamos escrito. Anotarlo tal cual es, y no como debería ser, es el primer paso para mejorar algo.
Cómo se escribe:
- Empezá en el primer contacto y terminá en el cobro.
- Un paso por línea, con un verbo: "contesto", "agendo", "atiendo", "anoto", "cobro".
- Al lado de cada paso, anotá quién lo hace y cuánto tarda, aunque sea una idea aproximada.
El cuello de botella es el paso donde el trabajo se acumula esperando. El nombre viene de la botella: no importa cuánto líquido haya, sale por el cuello angosto. En un negocio chico suele ser un paso que solo podés hacer vos.
Cómo encontrarlo:
- Mirá dónde se acumulan cosas: mensajes sin contestar, presupuestos sin mandar, trabajos sin cobrar.
- Preguntate qué paso se frena si faltás un día.
- Fijate dónde se te va la semana.
Mejorá un solo paso por vez: el cuello de botella, no el que más te gusta mejorar. Resuelto uno, aparece el siguiente, y es normal.
La IA te puede ayudar a ordenar lo que le contás y a hacerte preguntas. Pero el proceso lo conocés vos: si no se lo contás, no lo puede adivinar.