Meta usa nombres parecidos para cosas distintas. Datos de las páginas oficiales de Meta al 3 de octubre de 2026; pueden haber cambiado. Los ejemplos con Cami son inventados.
Meta Business Agent es la herramienta que Meta presenta como disponible a nivel global para negocios de todos los tamaños. Funciona en WhatsApp, Messenger e Instagram. Según Meta, responde preguntas del negocio, recomienda productos del catálogo, agenda turnos, califica interesados y cierra ventas, y el negocio decide cuándo interviene una persona del equipo. En junio de 2026 Meta dijo que empezar era gratis y que después se accedería con suscripciones; puede haber cambiado. Miralo en tu app y en la página de Meta.
Muse es otra cosa: un agente personal de IA que hace tareas por vos. Existe Muse para pequeños negocios. Meta promete analizar qué funciona en tus anuncios y ayudarte a redactar campañas, y asegura, según su anuncio, que nada se publica, se envía ni se gasta sin tu aprobación.
Hoy no podés usarla desde Argentina. Meta la ofrece solo en Estados Unidos y Canadá. No encontramos fecha para otros países.
Cómo enterarte si cambió. Buscá el anuncio oficial de Muse para pequeños negocios en la sala de prensa de Meta y fijate qué países nombra y de qué fecha es.
Lo que se aplica a cualquier agente. ¿Qué puede hacer solo y qué necesita tu aprobación? Un agente que redacta es un borrador rápido: la oferta, el tope y el visto bueno final siguen siendo tuyos.