Tu WhatsApp es el mostrador del negocio, y conviene tenerlo ordenado. Acá "el agente" es tu forma de atender, escrita una vez: una guía con tus respuestas y una IA que te redacta borradores. Vos revisás y enviás.
Las veinte preguntas. Releé una semana de chats y anotá lo que se repite. Escribí cada respuesta una vez, con tu voz.
Cotizar y agendar. Definí tu fórmula (por ejemplo, tamaño más extras) y respondé con un rango, pidiendo siempre los mismos datos: fecha, porciones y si es retiro o envío. La disponibilidad real y la seña las confirmás vos.
Herramientas. La app WhatsApp Business, pensada para negocios chicos, ofrece saludo, ausencia, respuestas rápidas y etiquetas; varía según país y versión. La plataforma para empresas tiene otro esquema de cobro por mensajes: mirá la página de precios de Meta.
Qué nunca decide solo. Excepciones de precio, reclamos, todo lo que toque dinero (seña, reintegros, pagos) y la salud, como una alergia. Ahí te avisa y pasa a una persona.
Permiso y salida clara. Escribile solo a quien te dio su número y su permiso para recibir mensajes tuyos, y respetá si pide dejar de recibirlos: las personas pueden bloquearte o reportarte. Siempre tiene que haber una forma de hablar con una persona.
Meta también ofrece un agente propio dentro de WhatsApp Business: mirá en tu app si te lo ofrece y cuánto cuesta. Para saber qué podés encender hoy desde Argentina, seguí con el curso Marketing con IA para tu negocio.